Médicos Sem Fronteiras (MSF) é a maior organização internacional de ajuda médica-humanitária e leva atendimento às populações em crise em mais de 70 países.
MSF-Brasil tem como objetivo ajudar populações em perigo, recrutar profissionais de saúde e de outras áreas, captar recursos financeiros e aumentar a consciência e provocar mudanças através do testemunho e de advocacy.
Para apoiar esse trabalho, o Departamento de Captação de Recursos de MSF-Brasil está recrutando:
Assistente de Relacionamento com Doadores
Objetivos do Cargo:
Garantir o atendimento eficaz às demandas dos doadores através dos diferentes canais de comunicação (telefone, e-mail, site, área doador, carta, visita etc) com foco em comunicação online e registrar as informações da forma adequada no banco de dados, contribuindo para a constante melhoria do relacionamento e cultivo de doadores.
Principais atividades/responsabilidades:
(1) Realizar o atendimento aos doadores
-Atender e realizar ligações
-Enviar emails
-Utilizar os templates de emails e scritps telefonicos, atualizá-los e desenvolver novos quando necessário
-Atender doadores que visitam o escritório
-Contribuir para aprimorar constantemente os procedimentos de atendimento
(2) Efetuar o registro correto das informações no banco de dados
-Registrar todos os contatos no banco de dados
-Gerenciar e solucionar as pendências geradas no banco de dados relativas ao contato de doadores
Perfil do Candidato:
(1) Requisitos Essenciais
- Formado ou cursando (nível superior ou técnico) na área de ciências humanas;
- Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes/doadores;
- Excelente comunicação oral e escrita em Português;
- Inglês oral e escrito básico;
- Conhecimento básico do Pacote Office
(2) Requisitos de Valorização
- Experiência como usuário(a) de banco de dados;
- Compromisso com MSF e com os valores da organização
Condições:
- Contrato CLT – 8/horas diárias (40h/semana)
- Local: Centro, Rio De Janeiro
Como se Candidatar
Os candidatos interessados deverão encaminhar uma carta de motivação e o curriculum por email para:
Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.
, colocando como assunto
“Candidatura Assistente de Relacionamento com Doadores MSF-Brasil”
Prazo: 13 de janeiro de 2012
Caso o candidato tenha alguma dúvida sobre o pacote administrativo que MSF oferece, por favor, envie a sua dúvida antes de aplicar.
Atenção: Somente candidatos escolhidos para a segunda fase de seleção serão contatados.
